My complaint:

Mijn dochter ging vol verwachting naar de kapper. Haar haren werden ontkleurd en toen heeft ze aangewezen dat ze een bepaalde kleur wilde. Ipv die kleur te geven hebben ze een andere kleur erin gedaan. Toen mijn dochter zei dat dat niet de kleur was die ze wilde kreeg ze als antwoord dat het niet anders kon en dat ze de kleur die zij wilde niet konden geven. We zijn naar huis gegaan maar we gaan morgen terug, dit kan natuurlijk niet. Als iets technisch niet mogelijk is dan overleg je dat en dan moet je niet wat anders gaan geven zomaar.

Desired solution:

Ik zou willen dat het opnieuw wordt gekleurd en dan nu door een ervaren kracht en kosteloos natuurlijk.