My complaint:

Afgelopen dinsdagmiddag naar Cosmo kapper in Utrecht voor advies. Vroeger vaak geweest en was altijd megadruk, maar nu kleinere ruimte en duidelijk vergane glorie. Maar na lang wachten, kwam er iemand die vroeg: ‘Heeft u een afspraak’? Ik zei: ‘Nee, ik heb een vraag’. Antwoord: ‘Oh, als u geen afspraak heeft, kunnen we u niet helpen’. Begrijp nu waarom het zo slecht gaat met de Cosmo-kapper. Zo behandel je toch je nieuwe klanten niet. Ze luisterde nog geen eens. Slecht, slecht, slecht.

Desired solution:

Niet, ga nooit meer naar de Cosmo-kapper