My complaint:

Haar ontkleurd en daarna geprobeerd in de goede kleur te verven. Totaal mislukt! gevolg: oranje dood haar. Volgende dag heen gegaan en totaal geen excuus gekregen. High en low lights erin gedaan en nu is het iets beter, maar nog totaal niet naar wens en vele euro’s lichter.

Desired solution:

Totaalbedrag van behandeling vergoed krijgen. € 90,--