My complaint:

2 weken geleden heb ik bij cosplay world een betaling gedaan voor een kostuum. Tot nu toe heb ik nog niets van mail gekregen dat ze de betaling ontvangen hebben. Ik heb al een aantal mails gestuurd waarop ze niet antwoorden, ik heb ook al verschillende keren proberen bellen maar het telefoonnummer blijkt ongeldig te zijn.

Desired solution:

Geld terug.