My complaint:

Ik bestelde twee kussenslopen. Op de site staat : Kussen bedrukken met foto, tekst of afbeelding. In werkelijkheid gaat het om ‘beplakken’ van het kussen met een strijkfolie, en dan nog op amateuristische wijze. Ook de inplakking was niet correct, met een grotere bovenrand dan onderrand. Ik wilde dit als cadeau geven maar het is echt geen mooi zicht. Een klachtenmail werd beantwoord met de melding dat ze nog nooit dergelijke klacht kregen … dus geld niet terug

Desired solution:

Gewoon mijn geld terug ...