My complaint:

mij vriend heb een e-mail waar hij mocht gratis scheermesjes en ook voor dames sokken en als de andere mensen die klagen hetzelfde verhaal verzende kosten incasso kosten en veel stress en zij hebben weer een tweede pakket scheermesjes gestuurd want volgens hun we hebben abonnement een dus we komen niet makkelijk vanaf
wat we hebben nu van hen wel is gratis probleemen en rekening incasso kosten

Desired solution:

als zijn ons met rus laten ik heb al verzenden kosten betald voor producten dat we hebben niet besteld dus dat is genoeg en dat ze stoppen met verzending van meer "gratis scheermesjes pakketten"