My complaint:

Voor een aantal maanden terug kreeg ik verschillende artikelen binnen onder andere deze scheermesjes.
alles wat ik binnen heb gekregen heb ik retour gezonden omdat ik deze producten niet besteld had. (waarschijnlijk iemand die dat grappig vond om te doen) Dit product kon ik niet aangetekend versturen, wat erg vreemd is.
Echter blijkt nu na dat er een aantal maanden verstreken zijn ik een rekening op de mat krijg van 13,90. Via de site kon ik niet verder in verband met het niet kunnen openen van de pagina. Niet op de computer en ook niet op mijn telefoon.

Desired solution:

Dat de factuur niet voldaan hoeft te worden. en ik hier netjes een mail van kan ontvangen.