user-206966 on 20 October 2013 about Courlux International in category Oplichting
Courlux International biedt gratis scheermesjes aan op internet. vervolgens wordt € 3,90 in rekening gebracht. Vervolgens € 10 herinneringskosten en nu € 30 aan incasso.
correspondentie via minderjarig kind, die de info achterhoudt.
Hier is sprake van misleiding. Er is geen sprake van gratis.
Pas uw site aan, ben eerlijk en DUIDELIJK.
Gezien mijn financiele situatie is €43,93 een hoop geld. Zeker voor een paar mesjes. Graag kwijting van deze bizarre bedragen
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Courlux International about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Courlux International
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Courlux International
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben op onze site staan dat de mesjes €3,90 zijn daarnaast moet er bij de bestelling ook akkoord worden gegaan met de voorwaarden.
Dan sturen we nog een bevestiging waar dit in staat.
Wij kunnen ons voorstellen dat een kind dit soort dingen niet leest maar wij sturen ook naar het huisadres herinneringen.
We betreuren het dat u ook niet eerder met ons contact met ons heeft opgenomen.
Helaas ligt deze vordering nu bij incassobureau Alektum en wij hebben de afspraak zodra de vordering bij Alektum ligt zij dit afhandelen. Voor vragen over deze fatuur kunt u contact met Alektum opnemen.
Contactgegevens Alektum incasso:
Tel: 020-4177177
e-mail: [email protected]
Schriftelijk: Alektum Incasso B.V.
Postbus 9916
1006 AP Amsterdam
We hebben wel het lidmaatschap per direct geannuleerd. U ontvangt geen zendingen meer van ons.
Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice
