Offered solution:

Onderstaande gecommuceerd naar de klant:

Beste heer den Ouden,

Ik heb bijgaande situatie voor u nagekeken en vind het jammer te vernemen dat u een incasso heeft ontvangen voor een niet verzonden pakket. U bent enige tijd bij ons klant geweest en naar mijn mening zijn er ook nooit problemen geweest. U zult dan ook op de hoogte zijn van onze werkwijzen. We sturen u iedere interval een vervolgpakketje met scheermesjes toe. Daarbij zit de factuur. Wanneer deze factuur niet betaald wordt, gaan wij over tot het versturen van een 1e herinnering. Deze is naar u gemaild. Nadat we daar geen reactie van hebben ontvangen zijn we overgegaan om een 2e herinnering te versturen via de post. Hier berekenen we € 10,00 herinneringskosten voor. Wanneer dit niet betaald wordt zijn wij helaas genoodzaakt het incassoburo in te schakelen en zij. Ik kan me zo voorstellen dat al u een 1e en misschien wel een 2e herinnering ontvangt dat u wel contact met ons op zou nemen om te vermelden dat u helemaal niets ontvangen heeft. Dan hadden wij e.e.a. voor u uit kunnen zoeken en mogelijk kunnen voorkomen dat de factuur doorgezet is naar het incassoburo. Het is ook zeker niet onze intentie om u onnodig voor extra kosten te zetten en vinden het ook zeker vervelend dat het zover heeft moeten komen.

met vriendelijke groet,

Pauline
Courlux klantenservice
0900-4564564