Complaint: GELD AFTROGGELEN VOOR WAT??

user-202628 on 03 October 2013 about Courlux International in category Oplichting

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

het schijnt dat ik een paar maanden geleden scheermesjes besteld/ontvangen zou moeten hebben
deze heb ik nooit gezien?
nu krijg ik ineens een brief thuis dat ik binnen 2 weken 13,90 moet betalen omdat ik de kosten van 3,90 niet betaald zou hebben.
ik lees op internet dat je sowieso een herinnering moet krijgen voordat ze de herinnering sturen waarbij er 10 euro extra gevraagd wordt..
ik heb NOOIT iets gezien behalve deze brief.
als ik het binnen 14 dagen niet betaal komen ze met incasso.
ga alsjeblieft iemand anders lastig vallen met deze onzin!!!!!

Desired solution:

laat me met rust, laat alle kosten vallen en laat me er buiten!!!!! en ik wil geen lid zijn????? met lidnummer??????

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Courlux International about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Courlux International to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Courlux International

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Courlux International

Courlux International

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

We hebben het lidmaatschap stop gezet.
volgens onze administratie is er wel een pakket bij u geleverd. Wij gaan hiervoor een onderzoek starten bij Post.nl.
Mochten wij nog vragen hebben nemen wij contact met u op. Hoort u binnen 4 weken niets, kunt u de herinnering als niet verzonden beschouwen.

Met vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice

All complaints of