Complaint: “gratis” scheermesjes maar ik zou moeten betalen

user-200877 on 24 September 2013 about Courlux International in category Oplichting

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Beste,

Ik ben van België maar ben op deze site terechtgekomen na het zoeken van klachten over courulux en hun zogezegd gratis scheermesjes. Ik heb zopas een email gekregen dat mijn gratis pakket zal geleverd worden met 3.9 euro verzending, dit stond niet vermeld op de site en ik wil graag dit aanbod afslaan maar krijg enkel een telefoonnummer om (waarschijnlijk dik betalend) naar te bellen. Kunnen jullie mij helpen deze “bestelling” te annuleren? Alvast bedankt!

Desired solution:

Annuleren van de zogezegde bestelling

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Courlux International about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Courlux International to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Courlux International

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Courlux International

Courlux International

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

In de algemene voorwaaren staat duidelijk vermeld dat de verzend en administratiekosten €3,90 zijn. U diende akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.
Wij bedanken u dat u op tijd heeft geannuleerd zodat het pakketje nog tegengehouden kon worden.
Alles is geannuleerd voor u, u zult niets meer ontvangen.

Ons telefoonnummer van de klantenservice voor mensen woonachtig in Belgie is: 035559535

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

All complaints of