Enkele maanden geleden kreeg ik zomaar sokken in de brievenbus van Courlex, op mijn naam. Geen idee hoe dit kan. Nu krijg ik in een keer eem brief van een incasso op de mat. Dat ik 43 euro moet betalen?? Dit klopt volgensmij niet helemaal.
Geen betaling en zeker niet die van administratie of incasso kosten!
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Courlux International about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Courlux International to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Courlux International
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Courlux International
Message from Courlux International
12 years ago - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Zoals u had kunnen lezen op de factuur die u van ons heeft ontvangen bij uw pakket sokken, had u destijds de zending retour kunnen sturen. Omdat wij de sokken niet retour hadden ontvangen, hebben wij u tweemaal een herinnering gestuurd waarna wij de vordering op 19 juni uit handen hebben gegeven aan Alektum Incasso (020-4177177). Vervolgens hebben wij op 17 juli een betaling ontvangen exclusief de kosten voor het incassobureau. Dat is de reden dat u alsnog aangeschreven bent door het incassobureau. Heeft u hier verdere vragen over, dan kunt u contact opnemen met Alektum Inasso of met onze klantenservice via telefoonnummer 0900-4564564 (op werkdagen van 8:30-17:00 uur). Met vriendelijke groet, Saskia Courlux Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Zoals u had kunnen lezen op de factuur die u van ons heeft ontvangen bij uw pakket sokken, had u destijds de zending retour kunnen sturen. Omdat wij de sokken niet retour hadden ontvangen, hebben wij u tweemaal een herinnering gestuurd waarna wij de vordering op 19 juni uit handen hebben gegeven aan Alektum Incasso (020-4177177). Vervolgens hebben wij op 17 juli een betaling ontvangen exclusief de kosten voor het incassobureau. Dat is de reden dat u alsnog aangeschreven bent door het incassobureau.
Heeft u hier verdere vragen over, dan kunt u contact opnemen met Alektum Inasso of met onze klantenservice via telefoonnummer 0900-4564564 (op werkdagen van 8:30-17:00 uur).
Met vriendelijke groet,
Saskia
Courlux Klantenservice
