My complaint:

Scheermesjes ontvangen na verzendkosten te hebben betaald,mail gestuurd dat er geen verdere scheermessen worden opgestuurd naar mij, toch een factuur ontvangen van 13,90, met de mededeling dat er betaald moet worden, anders komt er een incasso bij kijken, met daar de kosten van 40,00.
Zo ga je niet met klanten om en zeker niet met die incassobedreigingen,is dit jullie manier van klanten werving

Desired solution:

De oplossing is volgens mij dat het Bedrijf Estelle zich aan zijn woorden houdt, en als mensen een mail hebben gestuurd dat er verder geen bestellingen meer komen, laat hun dan met rust, ook per post, dus geen betalingen aan hun.