Complaint: lidmaatschap estelle-/ stella lady

user-195013 on 21 August 2013 about Courlux International in category Oplichting

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb vandaag scheermesjes ontvangen. heel leuk maar ik wil geen abonnement. achterop de brief staat dat je telefonisch schriftelijk of via internet kunt opzeggen.

helaas bestaat er geen site, op beide namen niet. het telnr kost 13ct per min en 4 ct start kosten en t gebruik van je telefoon en is alleen overdag bereikbaar.

een email-adres kan ik nergens vinden maar ik wil GEEN vervolgbestellingen. hoe gaan jullie dit oplossen?????

Desired solution:

dat mijn abonnement direct wordt stopgezet. ik zal de betaling van 3,90 in orde maken zodra ik bevestiging heb via mail dat ik nergens meer aan vast zit.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Courlux International about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Courlux International to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Courlux International

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Courlux International

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Courlux International posted

user-195013

Responded on 25 September 2013 at 16:44

ik heb meerdere malen gemaild, een 2e klacht ingediend op de site en ze uiteindelijk zelf maar gebeld omdat t allemaal erg lang duurde voor de klacht behandeld werd

Courlux International

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Het lidmaatschap is volgens onze administratie inmiddels stopgezet.
Ons kunt u bereiken via tel: 0900-4564564 of u stuurt een email naar: [email protected] en u kunt via de website www.flexifront.nl inloggen met uw gegevens en daar kunt u ook aan de klantenservice een vraag stellen.
Volgens onze administratie is het lidmaatschap stop gezet alleen staat er nog een betaling open van €3,90.
Graag zien wij de betaling tegemoet of het pakket met factuur retour.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

All complaints of