My complaint:

Na twee zendingen te hebben ontvangen die ik beide heb betaald (waarvan ik dacht dat het GRATIS was) kreeg ik een brief van Alektum binnen. Dat ik niet betaald moet hebben en of ik wel even meer dan het dubbele wil betalen?!

Heb nu al vaker gemaild, met bewijzen van mijn betalingen. Daarnaast heb ik op tijd een verhuizing doorgegeven, hiervan word ook beweerd dat ik dat niet heb gedaan!

Ben er nu wel een beetje moe van, en ben ook niet van plan om meer te betalen is dan nodig.

Voel me behoorlijk opgelicht op deze manier…

Desired solution:

Dat alles word opgelost, ik niets hoef bij te betalen en geen brieven of mails krijg van Alektum.