Complaint: Niet bestelde levering

user-150807 on 30 December 2012 about Courlux International in category Oplichting

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Courlux heeft mij een levering gestuurd waar ik niet om heb gevraagd. Er wordt buiten op de verpakking aangegeven dat ik het pakket kan terugsturen naar postbus 7003 in Schiedam. Om de klachtenlijn van Courlux te informeren moet ik het pakket openen om op de, waarschijnlijk, ingesloten factuur mijn “lidnummer” e.d. te vinden.
Ik ben geenszins van plan het pakket te openen en ik ben ook niet van plan om kosten te maken om het pakket terug te sturen.

Desired solution:

Courlux moet het pakket maar (laten) ophalen en mij niks meer sturen!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Courlux International

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Courlux International about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Courlux International to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Courlux International

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Courlux International

Courlux International

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Onderstaand bericht hebben we zojuist aan de conusment gestuurd:
Goedemorgen hendrikbraaf,

Sinds kort zijn wij op de hoogte van deze website, vandaar dat u nu pas bericht van ons ontvangt.

U geeft aan dat u zonder enige bestelling pakketten van ons heeft ontvangen. In dat geval is het wel opmerkelijk dat u het pakket van de bamboe sokken wel aan ons betaald heeft.

Bij elke advertentie op het internet worden deze voorwaarden vermeld:
Ik wil graag het welkomstpakket ontvangen met het scheermes en 2 Triple Blades van X3Tec met de houderset voor slechts € 0,- (vertegenwoordigt een waarde van € 11,90). Als ik mijn pakket ontvang, betaal ik slechts € 3,90 voor administratie- en verzendkosten. Daarnaast word ik lid zonder verdere verplichtingen. Nadat ik heb gelezen welke voordelen ik als lid van FlexiFront krijg, beslis ik of ik wil doorgaan met mijn lidmaatschap, inhoudend dat ik per 3 maanden een zending ontvang van 10 nieuwe Triple Blades voor slechts € 10,90 + verzendkosten. Zo niet, dan meld ik dat aan X3Tec. Mocht ik meer of minder zendingen per jaar willen ontvangen, dan kan ik de periode aanpassen

Van Flexifront scheermesjes hebben wij u een tweetal pakketten verzonden met daarna 2 herinneringen. Helaas hebben wij geen betaling of pakket ontvangen, waardoor deze vordering inmiddels uit handen is gegeven aan ons incassobureau.

Mocht u hier vragen over hebben, dan kunt u contact opnemen met Alektum Incasso via telefoonnummer 020-4177177.

Met vriendelijke groet,

Saskia
Courlux Klantenservice
0900-4564564

All complaints of