Offered solution:

Volgende bericht gestuurd naar klant:

Beste Petergerards,

Op internet is het mogelijk dat er een proefpakketje wordt besteld voor de verzend en administratiekosten voor € 3,90. Bij de aanvraag dienen alle adresgegevens ingevuld te worden. Mogelijk heeft iemand u een cadeau willen doen, zonder misschien goed de algemene voorwaarden gelezen te hebben. We sturen hier ook altijd nog een bevestiging van naar het opgegeven e-mailadres. Zonder reactie gaan wij na 3 weken over tot het verzenden van het pakketje. Ik wil u dan ook adviseren om even contact met ons opnemen zodat we met u kunnen kortsluiten hoe dit het beste voor u op te lossen.
Ik zie dat het al enige maanden geleden is, dus voordat er extra kosten bijkomen waar u niet van gediend bent wil ik u uitnodigen om contact met ons op te nemen.

met vriendelijke groet,

Pauline
Courlux Klantenservice
0900-4564564