My complaint:

Via internet heb ik een proefpakketje scheermesjes besteld.
Na een paar weken krijgen we een rekening van de verzendkosten?? Hoezo moet ik verzendkosten betalen als ik nooit wat heb ontvangen?? Diverse mailtjes gestuurd, maar nooit geen antwoord gehad.
Toen kwam er ineens een rekening van ALEKTUM met diverse verhogingen.
Ik had zo’n idee van; ik betaal het niet!
Nou dat had ik beter niet kunnen doen, want het begon met 18,- en was al verhoogd naar 72,-.

Om van het gezeik af te zijn heb ik hem maar betaald….
3 wkn later kwam er een brief van ALEKTUM, dat ik nog 62,33 euro moest betalen anders gingen ze naar de rechter???

Net gebeld en word er gezegd, ja dat klopt maar u heeft dossier 2 betaald, maar niet dossier 1????

Nu kon hij de incasso kosten eraf halen en nu blijft er nog 18,- euro over…. Met de garantie dat ik van ze af ben.

Desired solution:

Als het gewoon nu direct word afgesloten en dat ik nu ook niet die 18,- euro hoef te betalen.
Ben er helemaal klaar mee!!