Offered solution:

Onderstaande bericht is naar de klant gestuurd:

Beste Michael,

Vervelend dat het bedrag van Alektum voor uw gevoel zo uit het niets kwam.
Er is in juli 2012 een aanvraag binnen gekomen voor een proefpakket scheermesje t.w.v. € 3,90 adm en verzendkosten. Daarvan hebben wij een bevestiging per e-mail toegestuurd. Toen daar geen reactie op kwam zijn we over gegaan tot het verzenden van het proefpakket. Daarbij zat de factuur. De eerste herinnering is per e-mail verstuurd en vervolgens een 2e herinnering ter post. Toen daar ook geen reactie op kwam waren wij genoodzaakt het incassoburo in te schakelen. Daar komen inderdaad incassokosten bij. Het incasso buro hanteert hetzelfde adres als waar alle materialen naartoe zijn gestuurd.

Ik wil u graag verwijzen naar het incassobureau om uw situatie uit te leggen. Dan kunt u met hen zoeken naar een passende oplossing. Dit kunt u doen op het nummer 020-4177177

met vriendelijke groet,

Pauline
Courlux Klantenservice
0900-4564564