Offered solution:

Geachte mijnheer/mevrouw,
U heeft inmiddels met mijn collega contact gehad.
Hieronder de kopie van de mail:

Naar aanleiding van uw bericht kunnen wij u mededelen dat wij een aanvraag via internet hebben ontvangen voor deze bestelling. Als u ons product niet heeft besteld dan heeft iemand anders u opgegeven, helaas komt dit wel eens voor.
Jammer dat u niet heeft gereageerd op onze bevestigingsbrief van 13 mei 2013 dan hadden wij de aanmelding direct kunnen annuleren en geen pakket verzonden.

Wij hebben helaas geen pakket retour ontvangen en zullen dit uit laten zoeken.

Tevens bevestigen wij dat u het lidmaatschap heeft opgezegd via internet op 6 oktober 2013.

Met vriendelijke groet.
Joyce
Courlux klantenservice