My complaint:

Heb 27-11-2012 een chipsmaker van het merk goliath gekocht. bij cranenbroek voor mijn dochter van 11 jaar.
Wij een dag daarop vol goede moed en eerst de gebruiksaanwijzing goed gelezen te hebben aan de slag gegaan.
Maar tot onze grote schrik stond heel de magnetron vol rook en vuur.
Heb dinsdag 4-12-2012 contact gehad met goliath en erkent ook het probleem in de gebruiks aanwijzing staat namelijk 3 min op vol vermogen van magnetron 45 sec laten afkoelen en dan weer 3 min op vol vermogen.
Goliath heeft daar ook vorige maand maatregelen in getroffen om ze uit de schappen te halen om er andere gebruiksaanwijzing bij te doen.
Maar blijkbaar heeft cranenbroek daar geen boodschap aan.
En verkoopt nog gewoon de chipsmaker met de verkeerde gebruiksaanwijzing.
Daarom was mijn schrik ook groot toen ik vanmorgen 6-12-2012 de chipsmaker gewoon nog in de schappen zag liggen.
Ben toen ook naar de balie gegaan en dit gemeld maar werd echt aangekeken van ja is niet ons probleem.
Terwijl goliath het probleem wel met mij heeft opgelost door een heel ander product op te sturen ter compensatie van de schrik en de rook gezien wij de chipsmaker niet meer gaan gebruiken wilde wij dan ook ons geld terug bij cranenbroek maar daar kan ik naar fluiten wij konden gewooon met de verbrande ring en chipsmaker weer naar huis terug keren.
Dus zo gaat blijkbaar cranenbroek om met mensen die de noodklok willen luiden om zo nog meer ongelukken te voorkomen.

Desired solution:

Geld van de chipsmaker terug van Cranenbroek