My complaint:

Bij Cranenbroek een kettingzaag gekocht in okt 2011. Na een aantal keren te hebben gebruikt loopt de ketting eraf. Terug naar cranenbroek. Ze zouden hem opsturen (BOSCH). Na een week telefoontje, dat het door ondeskundig gebruik zou zijn (geen idee hoe je anders op het knopje moet drukken). We kregen 3 opties: 1. Een nieuwe kopen (leek mij geen optie), 2. Een soortgelijk vervangend product kopen (wederom geen optie), 3. daar komt die: Product wordt gedemonteerd teruggestuurd voor jawel het bedrag van €26,00 die voor onze rekening komt. Ze willen ons niet zwart op wit vermelden wat het probleem is, en ze zijn blijkbaar ook geen Bosch-dealer, wat ze wel beweren. Indien wij niet binnen 2 weken zouden beslissen werd het product vernietigd, aldus Bosch volgens van Cranenbroek. Waar wij onze twijfels bij hebben, omdat zij ons niets op papier willen geven. Kortom hoop ellende in de winkel en een instelling van: “je bekijkt het maar.” Dat is een fijne winkel. Maar ondertussen, geen kettingzaag en geen garantie? Bosch geeft een standaard garantie van 24maanden en snel geteld zjn die nog lang niet om.

Desired solution:

Nieuwe of gerepareerde Kettingzaag !