My complaint:

Ik had 2 dagen een zwembadpomp in gebruik toen hij stuk ging. Van Cranenbroek in Budel (filialen ook in andere plaatsen) wilde de pomp niet innemen/vervangen met als reden: “wij hebben de afspraak met de fabrikant dat klachten daar rechtstreeks naar toe moeten”. Maar ik heb niets te maken met de fabrikant. Ik doe zaken met Van Cranenbroek. Juridisch zijn ze fout, maar dat interesseert ze niet. Verder weigeren ze om een vervangende pomp ter beschikking te stellen. En dat met dit hete weer!! Deze politiek is trouwens kenmerkend voor het bedrijf. Verkopen: graag, service? Ga maar naar de fabrikant!

Gewenste oplossing

Klacht aannemen door Van Cranenbroek, vervangende pomp ter beschikking stellen als de huidige gerepareerd worden of direct een nieuwe verstrekken.