My complaint:
Ik ging op maandag 2-09-2013 naar cranenbroek dongen. Ik ging weg voor een nieuwe fiets en had een omafiets gezien voor € 115. Van te voren heb ik gebeld met cranenbroek, en ze zijden we hebben ze nog op voorraad. Ik dacht YES ik heb een nieuwe fiets. Dus wij van tilburg uit op 1 fiets naar dongen voor mijn nieuwe fiets. We moesten met 2 mensen op 1 fiets omdat we dachten dat we hem gelijk mee konden nemen. blijkt het een bouwpakket te zijn. Kom ik daar aan, en vraag naar die fiets. De man die ons hielp was niet echt klantvriendelijk. dus was naar een andere gegaan, die ons wel verder hielp. maar al snel bleek dat ze de fiets niet op voorraad hadden, dat was balen. Maar ze kwamen nog wel binnen, dus werd er tegen ons gezegd ze komt op dinsdag 03-09-2013 binnen. we gingen proberen of we de showmodel mee konden krijgen maar dat ook niet. Ik belde vandaag 03-09-2013 terug naar cranenbroek, en vroeg of ze wisten wanneer ze weer kwamen leveren. dat konden ze mij niet vertellen,terwijl er in de winkel is gezegd dat ze dinsdag binnen kwamen. Ik baal ervan want ben wel met de fiets vanuit tilburg naar dongen gefietst en kom terug met niks. Ik heb de fiets ondertussen wel gereserveerd. Maar ze kunnen niet vertellen wanneer het geleverd wordt. Je moet het ook nogs zelf in elkaar zetten. want goedkope fietsen deden ze niet maar wel de fietsen die duurder waren. Wij vragen of het mogelijk is om het zelf in elkaar te zetten met hun gereedschap, zeggen ze wij hebben daar geen gereedschap voor. maar ze kunnen wel de showmodel in elkaar zetten. Is echt onzin. Ik vind het erg slecht geregeld. ik heb met andere winkels geen probleem, ik ga naar cranenbroek in dongen ze houden je eerst bezig en op het laatst zeggen ze we hebben ze niet meer op voorraad, lekker dan. ik ben nog nooit zo chagrijnig de winkel uit gelopen.
Desired solution:
mijn oplossing
klantvriendelijk zijn, eerlijk zijn tegen klanten, De klant begrijpen en de spullen die ze verkopen in elkaar zetten. dan heeft de klant minder moeite met de medewerkers.
