My complaint:

Vandaag werkkleding gekocht voor mijn man en op de gok een jas voor onze dochter. Jas bleek niet haar smaak dus meteen terug gebracht. Horen we dat we geen geld terug maar een tegoedbon krijgen, als ik dit had geweten had ik die jas natuurlijk nooit meegenomen, staat ook nergens duidelijk aangegeven. Toen ik daar commentaar opgaf kreeg ik te horen dat ik blij(?) moest zijn dat de tegoedbon voortaan 1 jaar geldig is, voorheen moest je diezelfde dag een ander artikel uitzoeken! Nou, nou, want ben ik blij…En ik lees bij andere klachten ook over de tascontrole, heb ik idd ook net meegemaakt; moest mn minitasje openen waar net een portemonnee en mobiel inpasten, terwijl er achter mij langs een man met dikke jas zonder controle naar buiten liep. Ik kom daar nooit meer, koop de werkkleding voortaan wel bij Havep.

Desired solution:

Alsnog mijn geld terug en excuses voor die onfatsoenlijke tascontrole.