My complaint:

onze zoon had een nieuwe skelter gekregen na 10 dagen stuk weer terug naar de technische dienst
dit zou ongeveer 7 tot 10 werkdagen duren dat is nu bijna 9 weken de zomer is voorbij vanochtend weer gebeld hij was gister meegekomen met de vracht.ik heb al vaker gebeld maar ze konden me alleen vertellen hij was opgestuurd.

Gewenste oplossing

geld terug maar dat zal niet lukken bij hun heb ik al gevraagd
dan thuis bezorgen zonder verder kosten