My complaint:

Het bedrijf heeft n.a.v. een bezoek t.g.v. een schade aan een overheaddeur om een reparatieofferte uit te kunnen brengen een rekening gestuurd voor deze offerte.
Er zijn geen reparaties uitgevoerd (ook geen opdracht voor gegeven, daarnaast is de tweede klacht dat men 1 uur arbeidsloon in rekening brengt terwijl men max. 10 min. bezig is geweest om de schade op te nemen.
Donderdag 17 jan. j.l. gebeld met heer van Assa Abloy en uitgelegd dat het hier om een offerte gaat maar hij was niet bereidt een creditnota te sturen (ik zou volgens hem bij het aanvragen van de offerte niet gevraagd hebben om een vrijblijvende offerte.

Desired solution:

Met een creditnota van het volledige bedrag.