My complaint:

December 2008 deze koffie espressoapparaat gekocht en deze
tot volle tevredenheid gebruikt tot April 2012 de maalinrichting het begaf ,dus de machine naar Naarden gebracht en ter reparatie aangeboden,om de machine op 8 Mei 2012 weer op te
halen tegen betaling van de kosten van reparatie € 75,39
tot zover alles oké.
echter op 17 Juli dit jaar waren er weer problemen met de maalinrichting,dus weer terug naar Naarden {100km}om deze voor de 2e keer ter reparatie aan te bieden.
op 24 Juli kreeg ik een bericht dat de machine klaar stond en deze afgehaald kon worden tegen betaling van wederom € 75,39
en dat terwijl de garantie termijn voor de eerste reparatie
van 90 dagen nog niet verstreken was.
na bellen en mailen maakte men mij duidelijk dat het hier om een gebruikersfout gaat en er mogelijk een steentje tussen de bonen heeft gezeten,en ik de koffiebonen fabrikant maar aansprakelijk moet stellen.
maar betalen moest ik in ieder geval.
na een gesprek aangevraagd te hebben bij de manager dhr.Hollemans van het bedrijf gaf men mij te kennen deze er niet mee lastig gevallen te worden,
en na lang aandringen heb ik een gesprek gehad met dhr.van Doorneveld die na mijn verhaal gehoord te hebben ,ruggespraak heeft gehouden met de manager en met het voorstel kwam dat
ik alleen het arbeidsloon + BTW diende te betalen en de kosten van materiaal á € 5,– en behandelkosten á € 3,50 niet hoefde te betalen en als royaal gebaar kreeg ik ook nog 2 zakjes van 200 gr koffiebonen mee.
uiteindelijk heb ik dan toch nog € 65,45 betaald
waar ik tegen ageer is dat ik ondanks de garantie op reparatie
binnen de 90 dagen toch moest betalen.

Desired solution:

restitutie !!!