My complaint:

Credifixx vraagt naast de buitengerechtelijke kosten, incassokosten, ook nog bureaukosten a 25 euro. heb ik gevraagd waar dit voor staat en de dame in kwestie kon mij al hakkelend een antwoord geven, te weten: zij zijn aangesloten bij de NVI en daarom mogen zij dat wel doen, even in het kort gezegd. zij zullen geen kosten “eisen” die wettelijk niet toegestaan zijn. vreemd, want volgens het Nibud.nl alsmede judex.nl is het niet toegestaan om naast de incassokosten dit soort kosten te eisen.

Desired solution:

het niet betalen van de bureaukosten