My complaint:

We wilden onze gereserveerde auto ophalen bij Europcar op Nice-Airport. Daar moesten we de garantie betalen met onze ing creditcard (dezelfde als waarmee de auto was gereseveerd een paar weken eerder!). Deze werd echter geweigerd. Op aanraden van de bank naar een pin automaat gegaan om te kijken of we ermee konden pinnen. Dat ging dus wel. Dus de kaart werkte! Wij terug naar Europcar om het nog een keer te proberen… Wederom geweigerd. We kregen de auto dus niet mee, want we konden het ook niet contant betalen. Wij bij Sixth (zelfde pand andere balie) een auto gehuurd met dezelfde creditcard: geen probleem!!! Echter wel € 900,- lichter (want :lastminute :-s) Maar we hadden natuurlijk wel al € 530,- aan Europcar betaald tijdens het online reserveren. Duur begin van je vakantie dus…

Desired solution:

Wij willen graag de € 900,- vergoed zien die wij door toedoen van Europcar extra hebben moeten uitgeven bij Sixth