My complaint:

Ik heb per 4 augustus een nieuw contract afgesloten met een andere leverancier.
Eind augustus werd nog steeds van Nuon een bedrag geincasseerd voor de maand augustus.
Eindelijk 0p 2 oktober de eindafrekening ontvangen met een aardig bedrag waar ik recht op heb. Op deze afrekening staat dat het bedrag op 3 oktober gestort wordt op mijn bankrekening. Tot op heden alleen de toezegging vandaag gehad ( 17.10) dat dit nog 2 a 3 weken kan duren

Desired solution:

Per direct het bedrag van de eindrekening storten !!