My complaint:

Maandag een regeling met credit yard getroffen voor een betaling betreffende ziggo. Alles was goedgekeurd maar omdat ik pas per de 17de kan gaan betalen, moest ik einde van de week terugbellen. Zo gezegd zo gedaan…vanmorgen terug gebeld…kreeg ik te horen dat ik geen recht heb op een regelen. Door omstandigheden heb ik de vorige regeling niet goed kunnen afsluiten. Daar heeft credit yard dus schijt aan.
Mijn dochter heeft internet nodig voor school. Ik vind dit ronduit schandalig.

Desired solution:

Alsnog een regeling of een uitstel van betaling tot de 20ste