My complaint:

Op de tablet van mijn pleegzoon heb ik een keer een spel voor hem met mijn visa Card betaald. Nu blijkt dat hij zonder enig bewustzijn en zonder enige creditcards verificatie gedurende een aantal weken zomaar voor €800 heeft kunnen downloaden van Google.
Dit vind ik absurd en moet niet kunnen. Het is misleiding en misbruik van gegevens.

Desired solution:

Een financiële oplossing. Mijn pleegzoon is wajonger en kan dit absoluut niet betalen.