Complaint: creditkaart

user-182440 on 06 June 2013 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

wij zijn in spanje wonende Nederlanders.
reizen in holland vaak met het openbaar vervoer!!!
dat vervoer wordt steeds toeristonvriedelijker!!
kan niet betalen met creditkaart!!!
papieren euros kunnen niet in de machine!!!!
alleen muntgeld. dus als we van den Helder naar Maastricht willen moeten we een geldauto met kleingeld laten aanrukken!!! ook op kleinere stations als bijv.hoorn kunnen we niet met creditkaart betalen!!! gewoon achterlijk beleid in deze tijd!!!

Desired solution:

overal acceptatie van creditkaarten!! net als in de rest van Europa

hoogachtend F de Wildt Spanje

gaarne uw reactie

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by NS

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op Amsterdam Centraal en op Schiphol is het mogelijk om met een creditcard te betalen. Omdat in de rest van Nederland de vraag naar deze betaalwijze (nog) erg laag is, wordt dit bij de andere stations niet aangeboden. Wel kunnen toeristen eenmalig een OV-chipkaart met voldoende saldo aanschaffen bij het loket, zodat zij tijdens hun reizen in Nederland geen gebruik hoeven te maken van een kaartautomaat.

All complaints of