My complaint:

Een openstaande creditnota die maar niet wordt voldaan. In het Vodafone systeem staat dat het creditbedrag met de laatste factuur is verrekend…. Na het sturen van een kopie afschrift en zelfs door de bank een fax met de desbetreffende afschrift… Moet je als klant bewijzen wat er is afgeschreven?????? nog steeds geen geld terug. Heeft mij al een aantal brieven en bijna een uur bellen gekost…

Gewenste oplossing

Geld op de rekening!