My complaint:

op 25-5-2013 is er bij Bart Smit een tablet gekocht voor de eerste communie van mijn zoontje. Echter op 8-7-2013 zaten er horizontale- en verticale strepen op het scherm! Vervolgens terug gegaan naar de bart Smit die hem hebben doorgestuurd naar het service punt van Cresta in Amsterdam.
Na onderzoek bleek er een scheur in het scherm te zitten (binnenin) waardoor de strepen ontstaan. Volgens hun kan dat alleen komen door vallen! mijn mening is dat er dan ook aan de buitenkant schade te zien zou zijn. En ik ben er van overtuigd dat mijn zoontje hem niet heeft laten vallen! Goed dat is hun ja tegen mijn nee en een discussie daarover zie ik dan ook niet zitten. We kunnen de tablet laten maken maar dat kost ons 45 euro(normaal 55 euro dus ik krijg 10 euro korting om me tegemoet te komen) en een nieuwe kost maar 85 euro! Dus ik heb gevragen de tablet terug te sturen ZONDER reparatie. Zo gezegd zo gedaan maar nu ik hem terug heb DOET DE HELE TABLET HET NIET MEER!!!!!
weer gebeld met het service buro en daar wordt kortweg gezegd daar kunnen wij niks aan doen. Tot ziens.

Desired solution:

Dat de tablet gemaakt wordt het liefst gratis gezien de leeftijd van de tablet (1,5 maand) en anders voor maximaal 15 euro.