My complaint:

op de website van Crocs heb ik eind juli schoenen besteld.
deze heb ik betaald en keurig gekregen. aangezien de maat toch niet helemaal goed was moest ik via de web-site een zogenaamd RMA nummer aanvragen om de schoenen retour te kunnen sturen. Dit geprobeerd maar de site zegt steeds dat de schoenen nog niet geleverd zijn en dus nog niet retour kunnen worden gestuurd. daarna heb ik 14 keer geprobeerd contact met Crocs op te nemen maar iedere keer krijg ik een antwoordapparaat waar ik mijn gegevens in kan spreken en dan wordt ik binnen 48 uur terug gebeld….niet dus.. toen via de mail naar de klanten service gemaild met het verzoek om met mij contact op te nemen ivm aanvraag retourzending.
ook hier wordt niet op gereageerd.deze schoenen kosten 70,- euro en ik wil heel graag met spoed mijn geld terug.maar Crocs laat niks van zich weten.

Regina Helmig

Desired solution:

Graag wil ik een RMA nummer om de schoenen te kunnen retourneren, en mijn geld retour.