My complaint:

Wij kijken elke maandagavond CSI. Gister waren wij niet thuis en dachten het vandaag terug te kijken via rtl xl. Daarvoor betaalden wij €1,74 met het vertrouwen de juiste aflevering te krijgen. Vorige week (04-11-2013) was er namelijk een aflevering dat deze week vervolgd zou worden, maar nadat we betaald hebben bleek dat het een oude aflevering van CSI was.

Desired solution:

Dat we alsnog de uitzending te zien krijgen, desnoods via rtlxl of via een link. En ook dat we het betaalde bedrag terug gestort zien op rekening:
L. Oomen
350620687