My complaint:

Had reeds een abonnement voor mijn vrouw en had zelf een pre-paid (beide bij Vodafone). Heb via de Panorama actie een nieuwe telefoon besteld(Samsung star) + een 2 jarig abonnement Bel+SMS 150. Bestelling vond plaats via internet. Op het laatste invulformulier kon je aangeven of je het pre-paid nummer wilde behouden. Dit heb ik gedaan (moest zelf het nummer van de Simkaart invullen. Na 2 weken krijg ik de nieuwe telefoon met een nieuw nummer. Bel direct met Vodafone en krijg te horen dat ik mijn oude nr. alleen kan terugkrijgen als ik het nieuwe abonnement opzeg en een nieuw abonnement aanvraag. Ik vind het vreemd dat ik nu actie moet nemen doordat Vodafone een fout maakt. Het is toch vreemd dat alleen de laatste pagina van het bestelformulier niet is aangekomen. De reactie van Vodafone is verre van klantvriendelijk.

Gewenste oplossing

Heb uit armoede maar iedereen mijn nieuwe telf.nr. verstuurd.