Offered solution:

Geachte mevrouw...,

Bedankt voor het melden van uw klacht, iedere vorm van klantenfeedback kunnen wij gebruiken ter verbetering van onze service. Het is uiteraard niet fijn als er dermate vaak een monteur langs moet komen.

Zoals gister en vandaag telefonisch met u besproken en door u bevestigd, er is een monteur geweest. Het euvel is verholpen. U heeft vandaag ook een brief van ons mogen ontvangen met een telefoonnummer van de klachtenafdeling zodat u kortere lijnen heeft, indien nodig.

Wij bieden onze welgemeende excuses aan en gaan er van uit dat het nu goed verholpen is.

Mocht het niet goed verholpen zijn, dan bent u uiteraard vrij om ten alle tijden contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Feenstra Webcare