My complaint:

Sinds 2005 heb ik een nieuwe cv ketel. Vanaf 2005 heb ik klachten over de cv ketel. De cv ketel maakt een ontzettend hard geluid als je de verwarming aanzet in de winter of gebruik maakt van warm water valt hij regelmatig uit. Verschillende monteurs zijn geweest over de klacht zoals op 28-08-2007 de monteur met de initialen RR/PJ, op 27-02-2008 de monteur Noerkken en op 11-11-2010 de monteur AM. Nadat ze geweest waren werd er gezegd dat het probleem is opgelost wat niet het geval is. Dit is zeer vervelend aangezien ik meerdere malen het probleem heb aangegeven. Daarna heb ik gebeld dat het probleem niet is opgelost moest ik niet zo ongeduldig zijn en nog een tijdje wachten. Het probleem en slechte service loopt nu al 7 jaar.

Desired solution:

Op 12 november 2012 is de monteur Maarten langs geweest en heeft na enkele minuten geconstateerd dat de cv ketel verkeerd is ingesteld en heeft het probleem na 7 jaar opgelost,mijn complimenten, volgens de monteur was dit een simpel probleem wat dus makkelijk opgelost had kunnen worden. Blijkbaar waren de monteurs niet proffesioneel en bekwaam genoeg het probleem te herkennen of op te lossen. Het lijkt me dan ook op zijn plaats als de monteurs een flinke opfriscursus krijgen.