My complaint:

Een jaar lang probeer ik bij het CAK door te geven dat mijn client gehuwd is en dat dit gevolgen heeft voor haar eigen bijdrage. Steeds beloven ze dit door te voeren, maar dit gebeurd niet. Een jaar later volgt er een nieuwe berekening. Ik bel hierover en de medewerker geeft aan dat dit vanaf de huidige periode ingaat. Nee, niet met terugwerkende kracht, dat zou niet eerlijk zijn!! Nu alsnog een factuur ontvangen waarin de berekening tot 14 perioden teruggaat. Dit is letterlijk mensen in de problemen helpen.

Desired solution:

Berekening vanaf periode 6 2012.