My complaint:

Al jaren verzekerd bij cz en nauwlijks iets geclaimd, bezocht de huusarts een keer per twee jaar gemiddeld. Door een ongeval waarbij ik als fietser door een auto ben geschept, heb ik therapie nodig. Ondanks verwijzing vindt het CZ onvoldoende aangetoond dat ik de therapie langdurig nodig heb. Vergoeding 0. Het advies van CZ: wachten tot er (ernstige) complicaties ontstaan en dan krijg ik wel vergoeding voor bijvoorbeeld een ingreep. Deze verzekering is uitsluitend voor gezonde mensen!

Desired solution:

Vergoeding van de voor mij noodzakelijke therapie en fatsoen aan de telefoon. Ik vind het advies om maar af te wachten tot er complicaties ontstaan niet kunnen.