My complaint:

Aan CZ gevraagd of de dingen die ik wenste vergoed werden, ja werd vergoed. Heb het zelfs gesprek opgenomen voor de zekerheid.
Later dat jaar diende ik de nota’s in, werd niet vergoed.
Ik opbellen, en confronteerde ze met het opgenomen gesprek. Oh nu kon het ineens wel, en het klopte nu ineens wel.
Door mijn toestand kon ik de rest van de later nota’s niet direct opsturen, en heb dat dus dit jaar gedaan. Ik kreeg bericht van de juridische afdeling, kun je nagaan, Amerikaanse toestanden, alles er voor over om NIETS te vergoeden aan de klant! CZ werkt met advocaten als je gewoon vraagt om vergoeding!
Maar nee, ze konden niets vergoeden, ik stuurde het te laat.
Ok, ik wijs ze op het feit dat ik het niet kon opsturen, en dat het onredelijk is volgens de wet om me zo te benadelen.
Oh, toen kon het ineens MISSCHIEN, maar dan moest ik nieuwe nota’s gaan opvragen bij de dienstverlener van toen en een verwijzing van jaren geleden gaan opzoeken.
Ze doen er alles aan om niets te vergoeden, inmiddels in de financiele problemen omdat ze toegezegd hadden te vergoeden, maar dat niet nakomen.

CZ stelt de klant centraal zeggen ze, nee hun portemonnee! Ze gaan over lijken en liegen en bedriegen, en als je dan bijna je gelijk hebt, dan komen ze met advocaten en later met nieuwe eisen.

Desired solution:

Vergoeding