My complaint:

Ik kreeg een brief waarin ze zeiden dat ik sommige maanden achter was en hiervoor hadden ze een herinneringen gestuurd zeiden ze, maar niks is daar van waar! Ik heb NOG NOOIT een herinnering van deze maanden gehad die open stonden, gelukkig toch nog een betalingsregeling kunnen vinden maar helaas zo hoog dat we nu nog meer schulden hebben opgelopen.
Ook werd ik onvriendelijk behandeld en moest er maar mee eens gaan zoniet kwam de deurwaarde het verder afhandelen. Dit is niet normaal, vandaag heb ik weer een brief gekregen dat aug niet betaald is, maar ook hier heb ik GEEN herinneringen van ontvangn maar wel meteen een brief van ggn! Rond uit schandalig. Als je belt zeggen ze enkel ja we hebben het wel opgestuurd, sommige mensen zeggen dat ze het niet binnen hebben gehad om het bedrag te ontlopen, nou geloof mij alsik zeg dat ik echt niks binnen heb gehad van cz. Schandalih.

Desired solution:

Ik zal heel graag mijn contract beindigd willen hebben en dat het bedrag open staat in termijnen betaald kunnen worden, want ik ben helemaal niet tevreden over hun vriendelijkheid aan de telefoon, slechte manier van contact opzoeken met de mensen zelf, brieven sturen die niet ontvangen worden en als gevolg wel een brief van ggn.