My complaint:

tijdens mijn overstap naar een ander zorgverzekeraar hebben ze de eerste maand van januari van mijn rekening afgeschreven ,deze heb ik toen terug geboekt, nu blijkt te zijn dat ze die geld zelf ook terug hebben geboekt,
nu moet ik een bedrag van ruim 550 euro terug betalen,
schandalig, om het zo netjes te doen mag ik het in termijnen betalen, met rente natuurlijk ook nog,

Desired solution:

ik zou het liefst de bedrag terug betalen wat ik had moeten betalen, en niet de deurwaarde kosten en de rente van de bedrag dat ik moet betalen, en de volgende keer kunnen ze wel mensen aan het eind van de jaar waarschuwen met een brief of een mail waar in staat dat het met overstappen de eerste maand van januari nog in rekening gebracht kan worden en dat je dit dan uit eindelijk terug krijgt.

Ik vind dat de klacht redelijk goed is opgelost omdat het niet alleen mijn fout was, betaald cz de helft van de deurwaarder kosten dat vind ik wel eerlijk, klacht was redelijk snel af gehandeld.