Complaint: d-reizen staatsloterij vakantiecheque.

user-157333 on 06 February 2013 about D-Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Via de post van de staatsloterij een vakantiecheque aangeboden gekregen dat als ik een reis met Corendon boek ik 100 euro korting zou krijgen op een reis. Ik heb via d-reizen een reis geboekt en wilde graag aanspraak maken op de 100 euro korting. Volgens het antwoord van d-reizen is dit een actie die alleen geldig is als er rechtsstreeks via Corendon of D- Reizen geboekt is,dat heb ik gedaan maar D-Reizen heeft schijnbaar de reis geboekt bij neckerman! dat kan ik echter nergens zien. deze specifieke eis staat nergens vermeld in de actievoorwaarden.

Desired solution:

100 euro korting

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to D-Reizen about your complaint

Message from D-Reizen

13 years ago - Geachte mevrouw Janse, Wij betreuren te vernemen dat u niet tevreden bent over de service van D-reizen. U heeft een reservering gemaakt via de website van D-reizen. Op onze website treft u het aanbod van alle reisorganisaties welke D-reizen aanbiedt. Het hotel wat u heeft geboekt valt niet binnen het aanbod van Corendon, het is daarom ook niet mogelijk de reischeque hierop in te wisselen. Ik kan dit daarom niet voor u verwerken. Wij bedanken u dat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw bevindingen zodat wij dergelijke situaties in de toekomst wellicht kunnen voorkomen. U kunt voor verdere vragen contact op te nemen met uw persoonlijke reisassistente. Met vriendelijke groet, Jessica Webcare D-reizen 023-5542599

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by D-Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by D-Reizen

D-Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uitleg gegeven over de voorwaarden van de Corendon reischeque. Deze is alleen in te wisselen op een Corendon reservering.

All complaints of