My complaint:

hallo,
afgelopen week terug van sharm el sheik in Sonesto beach resort, helaas 1ste kamer heel vies, 2de kamer iets beter, gratis wifi ( dus niet) 1 pp met 1 code maar je betaald voor 2. staat niet in de brochure dit vind ik echt slecht.
de hostes liet ons 3/4 uur wachten voor 1ste begroeting die gepland stond in een restaurant? maar helaas geen hostes toen we weer in hotel kwamen zat ze daardoodleuk haar verhaal te doen en gaf als antwoord:”ow had nog geken bij restaurant maar jullie waren er niet?????
een grote leugen. dit vind ik zo erg want dat is echt geen goed begin van je vakantie.

Desired solution:

het zou fijn zijn als er vervolg in de brochure iedere verandering kenbaar wordt gemaakt. en de comunicatie een stuk beter zou verlopen zodat deze problemen niet meer voorkomen.
de hostes deed zich ook geen enkele moeite om het goed op te lossen.
wij hebben toch behoorlijk veel betaald voordeze reis.
ht zou fijn zijn als jullie met een tegenaanbod komen, en in welke vorm jullie dat willen doen .... leg ik geheel bij jullie neer.