My complaint:
In 2011 heb ik bij mijn vakantie een reisverzekering/annuleringsverzekering afgesloten(Unigarant). Deze zou het hele jaar doorlopen, en mij is verteld dat de verzekering automatisch beëindigd. In 2012 heb ik van jullie een factuur gekregen die ik niet heb betaald, ik heb hem niet betaald omdat ik dacht dat jullie mij graag wouden houden bij D-reizen verzekering. En tenslotte had D-reizen Almelo mij gezegd dat de verzekering automatisch word beëindigd. Op 1 juli krijg ik een factuur van incassobureau. Hier ben ik gelijk mee naar D-reizen Almelo gegaan en heb mijn verhaal uitgelegd. Zei konden mij niet helpen want het was mijn eigen schuld want jullie hadden mij factuur gestuurd en volgens hun had ik toen gelijk aan de bel moeten trekken. Ik heb unigarant opgebeld en die stuurde mij weer door naar D-Reizen. Ik heb weer contact opgezocht bij D-reizen Almelo maar hun konden niks voor mij betekenen. Ik vind het belachelijk dat ik nu wordt opgezadeld met een incassobureau factuur die ik nu zelf moet betalen. Terwijl de fout bij jullie ligt. Anders had ik wel eenmalig reisverzekering gedaan. Want ik ga toch niet jaarlijks op vakantie!
Desired solution:
Per direct stopzetten van de verzekering en teruggaaf van het factuur bedrag + de incasso kosten!
