My complaint:
MIjn vraag gaat over: bevestiging 5788482/ Ticketnummer: 2352733770506
Lijnvlucht Turkish airlines, reserveringsnummer 4XW56H (Ankara- Amsterdam Schiphol).
1 dag
1 persoon
Vertrekdatum:
30-11-2010
Totaalprijs:
155.00 euro
Ik heb op 26-11-2010 deze vlucht telefonisch geannuleer, omdat mijn vriendin acuut ziek werd op 26-11-2010 (om 1300 uur) en hierbij echt ernstig ziek was; die avond op 26-11-2010 is zij om 2200 uur geopereerd in het ziekenhuis in Nieuwegein (als zij niet geopereerd zou zijn, zou zij gestorven zijn). NB: Ik zou 26-11 in de late middag naar Ankara gevlogen zijn met een andere maatschappij, ook die heb ik moeten annuleren; die maatschappij heeft begrip getoond en mij een nieuw ticket aangeboden, met 10 euro bijbetaling (heel netjes!).
Helaas heeft D-reizen mijn verzoek per mail direct afgewezen zonder enig oog op de uitzonderlijke toestand.
Desired solution:
Restitutie van enkeltje, 155 euro dan wel dit als credit beschikbaar stellen voor een nieuw te boeken vliegreis op mijn account bij D-reizen. Per slot van rekening gaat het om een acute toestand die niet af te wenden was, en waarbij mij geen schuld treft, uiteraard ook D reizen niet. Ik zou het graag zien als blijk van waardering en coulance
